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租车行业日渐红火，近来越来越多的投诉却成为了消费者们关注的焦点。从百度搜索的结果来看，搜索租车相关的新闻，前几页中投诉类新闻的比例高达40%，其中不乏某些国内知名的租车公司，而投诉的内容则是五花八门，其中对于价格陷阱，车辆违章处理以及各种不实促销的投诉比例相当之高，这也成为租车行业进一步发展的拦路虎。 
　　众所周知，租车行业向来是以规模取胜，只有不断扩大规模、降低单车运营成本方能盈利。随着租车业在如火如荼地发展，各家租车公司间的服务内容逐渐呈同质化趋势，唯一不同的就是各家企业在服务质量上的差距，而服务质量的体现是多方面的。从服务业的角度来看，目前行业内还是存在着很多弊病，对消费者的利益将造成影响，这其中由以一些较为小型的租车企业问题最为严重。
　　比如说租车费用，历来是投诉率比较高的方面。一般来说，租车费用是包含车辆本身租金，手续费用，保险费用等，而某些比较小的公司可能还会在其他费用上玩文字游戏，比如借车给你来个会员费工本费，还车了给你来个加油费什么的，这都会引起顾客的反感。为了避免这种情况，我们尊驰选择了将租车费用全部打包，呈献给顾客的是一口价包含所有的费用，这个方式能够有效避免消费陷阱，让租车客户租的更放心。
　　正因为以上这些问题的存在，使得当前租车市场乱向横生，不具备运营资质的企业通过低价格进入市场，搅乱了市场同时也打击了租车用户的信心，虽然暂时的价格优势能够得逞一时，但从长远来看，这对于租车行业的发展是极为不利的。租车企业想要快速发展，就必须能够真正设身处地站在消费者的角度为其着想，细致地为消费者考虑到方方面面，提供便利、快捷、周到贴心的全方位服务，因而一部规范性的行业法规或者行业标准非常必要。
不过迄今为止，我国仍然没有一部关于汽车租赁行业的全国性的法律法规或者行业标准，目前汽车租赁行业实际上是和出租车行业放在一起进行管理的，这势必导致在细节上存在巨大的漏洞，尽快出台一部全国通行的法律法规或者行业标准，才能彻底加强行业监管，更好地保护消费者权益，促进租车行业稳定、健康的发展。
　　在选择租车公司时一定要谨慎，尽量选择资质完备，口碑良好的汽车租赁公司，以保障租车的合法利益以及自己和家人的出行安全。

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