长沙包车 长沙自驾租车 长沙黄花机场荣获“Skytrax国际四星级机场”

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对接国际标准   服务开放崛起

长沙机场升级

“Skytrax国际四星级机场”

　　Skytrax总部设在英国，是国际民航业权威评价认证机构。该机构针对全球机场

的航空服务全流程进行星级评价，四星级为行业领先水平，五星级为最高标准。

      此前，内地（大陆）获评的千万级客流量机场，五星级机场仅海口美兰机场，

四星级机场有上海虹桥、成都双流、西安咸阳、三亚凤凰机场。

湖南机场集团深入贯彻省委创新引领、开放崛起战略，致力于把长沙机场打造

成区域国际航空枢纽，主动对标国际一流标准，深入推进机场品质提升。

2017年底，长沙机场启动创建Skytrax国际四星级机场，主动对标国际标准，

对涉及旅客体验的300多个服务项目进行持续改进提升，完成了T1航站楼恢复

和国际指廊改造、机场公共区环境提升、国际服务流程再造、员工服务水平

提升等工作。如，在登机口座椅安装充电桩，升级母婴、残障旅客设施，

提升国际（地区）值机员英语水平等，把精细化管理和人性化服务落实到细节中。

机场的精细化、专业化、国际化管理水平明显提高，服务湖南对外开放的能力不断增强

“长沙机场这一年变化很大，服务设施越来越人性化，机场非常干净整洁，

员工外语水平极大提升。”这是Skytrax 主席爱德华在前不久现场评估时的评价。

他认为，长沙机场争创Skytrax国际四星级机场是中国内陆省份进一步扩大开放的积极表现。

省机场集团表示，长沙机场将坚持以旅客为中心，持续开展品质提升行动，

下一步积极争创Skytrax国际五星级机场，为湖南对外开放提供强力支撑。

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